Budaya Pelayanan Prima ( Nilai = 1,00 )
| Instrumen |
1. a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima pelaksana layanan memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan serta telah dan terdapat monev yang melihat
kemampuan/kecakapan petugas;
sesuai kebutuhan jenis layanan;
memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan;
pelaksana layanan yang memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan ;
kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan.
|
2. b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media informasi pelayanan publik nasional;
sistem informasi pelayanan publik nasional;
|
Lihat
Lihat
3. c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan hasil penilaian pengguna layanan, dan telah diterapkan secara rutin/berkelanjutan;
dan hasil penilaian pengguna layanan, namun belum diterapkan secara rutin/berkelanjutan;
kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan;
|
4. d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar layanan;
jenis layanan ;
layanan ;
|
5. e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi |
6. f. Terdapat inovasi pelayanan masyarakat serta telah direplikasi;
masyarakat;
|
