Pengelolaan Pengaduan ( Nilai = 1,00 )
| Instrumen |
1. a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!;
belum terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!;
|
2. b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan unit kerja;
namun unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan belum ada;
di level instansi dan/atau surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja.
|
3. c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi |
Lihat