Follow via Facebook
Follow via Instagram
Follow via Youtube

BerandaHalaman Utama
Tentang PengadilanProfil Satker
Pengantar Ketua Pengadilan
Motto
Zona Integritas
Prestasi Satker
Profil Pengadilan
Profil Pejabat dan Pegawai
Visi dan Misi Pengadilan
Tugas Pokok dan Fungsi Pengadilan
Wilayah Yurisdiksi
Struktur Organisasi
Sejarah Pengadilan
Daftar Nama Mantan Pimpinan
Agenda Kegiatan
Alamat dan Kontak Pengadilan
Sistem Pengelolaan Pengadilan
E-Learning
Yurisprudensi
Rencana Strategis (RENSTRA)
Kode Etik Hakim
Informasi Pengawasan & Pendisiplinan
Temuan Hasil Pemeriksaan
Survei Kepuasan Masyarakat
Layanan HukumProsedur&Bantuan Hukum
Hak-Hak Masyarakat
Pedoman Pengelolaan Kepaniteraan
Layanan Informasi Perkara, Biaya Perkara dan Persidangan
Penelusuran Perkara
Delegasi
Register
Biaya Perkara
Direktori Putusan
Tata Tertib Persidangan
Agenda/Jadwal Persidangan
Hak-hak pokok dalam proses persidangan
Panggilan Ghaib
Prosedur Berperkara
Prosedur Standart
e-Court
Alur Pengajuan Perkara
Layanan Sidang Diluar Gedung Pengadilan
Mediasi
Layanan Hukum Bagi Masyarakat Kurang Mampu
Posbakum
Layanan Perkara Prodeo
Hak-Hak Perempuan dan Anak Pasca Perceraian
Layanan PublikInformasi/Pengaduan
Jam Kerja Pelayanan
Layanan Informasi Publik
Layanan Pengaduan Publik
Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan
Layanan Penanganan Pengaduan
Pengaduan Online
Mekanisme Penyelesaian Pengaduan
Hak-hak Pelapor & Terlapor
Prosedur Pengaduan
Laporan Rekapitulasi Pengaduan
Informasi Organisasi, Administrasi, Kepegawaian & Keuangan
Pedoman Pengelolaan Kesekretariatan
Standar dan Maklumat
Unit Pelaksana Teknis Kesekretariatan
Statistik Jumlah Pengunjung Website
SOP Khusus Pelayanan Publik
Pedoman Pengawasan
Prosedur Evakuasi
Fasilitas Publik
Petugas Informasi/Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) & Pengaduan
Daftar Nama Pejabat Pengawas
Sistem Pengawasan Mahkamah Agung RI (SIWAS MARI)
TransparansiKeterbukaan Informasi
Laporan Pelaksanaan Kegiatan (Laporan Tahunan)
Pengadaan Barang dan Jasa
Statistik
Statistik Perkara
Statistik Jumlah Pegawai
SAKIP
Laporan Keuangan (CALK)
Ringkasan Laporan Keuangan
Laporan Penggunaan Biaya Perkara
Asset dan Inventaris
LHKPN
LHKASN dan SPT
Laporan Hasil Penelitian
Program Kerja Tahunan
Prosedur Standar Operasional (SOP) Pengadilan
PublikasiInformasi/Pedoman
Arsip Berita
Arsip Pengumuman
Arsip File Multimedia
Arsip Hasil Penelitian
Arsip Surat Perjanjian Dengan Pihak Ketiga (MoU)
Arsip Artikel
Regulasi/Aturan
Access CCTV Online (ACO) PA Sengeti
JDIH MAHKAMAH AGUNG RI
JDIH PA SENGETI
Hikmah
Informasi Lainnya
Statistik Kunjungan Website
Tautan Terkait
Ucapan Selamat/Duka Cita
Tautan ke Situs Sosial Media
Reformasi BirokrasiAkuntabilitas Kinerja
Grand Design RB
Road Map RB
Materi RB
8 Area Perubahan
Pemberitahuan Pengembalian Sisa Panjar
Pengumuman Lelang
PPID

Home > Zona Integritas > Area VI. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik > Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

# Selamat Datang di Website Pengadilan Agama Sengeti Kelas I B. Anda Memasuki Wilayah Zona Integritas ( ZI ) Pengadilan Agama Sengeti. Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).#

ZONA INTEGRITAS

pemenuha

reform

hasil

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Pemanfaatan Teknologi Informasi ( Nilai = 1,00 )

Instrumen 1. a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan a. Terdapat pelayanan yang menggunakan teknologi informasi pada seluruh proses pemberian layanan; b. Terdapat pelayanan yang menggunakan teknologi informasi pada sebagian besar proses pemberian layanan; c. Terdapat pelayanan yang menggunakan teknologi informasi pada sebagian kecil proses pemberian layanan; d. Terdapat pelayanan yang belum menggunakan teknologi informasi pada proses pemberian pelayanan. Telah terdapat Pelayanan yang menggunakan teknologi informasi pada seluruh proses pemberian layanan Lihat
2. b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi Ya,jika telah membangun database pelayanan yang terintegrasi Tidak, jika belum membangun database pelayanan yang terintegrasi PA Sengeti telah membangun database pelayanan yang terintegrasi Lihat
3. c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus a. Perbaikan dilakukan secara terus-menerus; b. Perbaikan dilakukan tidak secara terus menerus;. c. Belum dilakukan perbaikan Pemanfaatan Teknologi informasi telah dilakukan perbaikan secara terus-menerus Lihat

Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan ( Nilai = 0,83 )

Instrumen
1. a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan a. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dilakukan minimal 4 kali dalam setahun; b. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dilakukan minimal 3 kali dalam setahun; c. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dilakukan minimal 2 kali dalam setahun; d. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dilakukan minimal 1 kali dalam setahun; e. Belum dilakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan minimal 4 kali dalam setahun Lihat

2. b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

a. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara online (website, media sosial, dll) dan offline;

b. Hasil survei kepuasan masyarakat hanya dapat diakses secara offline di tempat layanan;

c. Hasil survei kepuasan masyarakat tidak dipublikasi.

Lihat

3. c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat a. Jika dilakukan tindak lanjut atas seluruh hasil survei kepuasan masyarakat; b. Jika dilakukan tindak lanjut atas sebagian besar hasil survei kepuasan masyarakat; c. Jika dilakukan tindak lanjut atas sebagian kecil hasil survei kepuasan masyarakat; d. Jika belum dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat. telah dilakukan tindak lanjut atas seluruh hasil SKM Lihat

Pengelolaan Pengaduan ( Nilai = 1,00 )

Instrumen
1. a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! a. Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani, dan terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!; b. Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani namun belum terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!; c. Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, namun belum tersedia petugas khusus yang menangani; d. Hanya terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline; e. Tidak terdapat media konsultasi dan pengaduan. terdapat media konsultasi dan pengaduan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor Lihat
2. b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan a. Terdapat unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan, serta surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja; b. Terdapat SK pengelola SP4N-LAPOR! di level instansi dan/atau surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja, namun unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan belum ada; c. Belum terdapat unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan, serta belum terdapat SK pengelola SP4N-LAPOR! di level instansi dan/atau surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja. telah terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan Lihat
3. c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi a. Evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi dilakukan secara berkala; b. Evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi dilakukan tidak berkala; c. Belum dilakukan evaluasi penanganan keluhan/masukan dan konsultasi. telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi Lihat

Budaya Pelayanan Prima ( Nilai = 1,00 )

Instrumen
1. a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima a. Telah dilakukan pelatihan/sosialisasi pelayanan prima secara berkelanjutan dan terjadwal, sehingga seluruh petugas/ pelaksana layanan memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan serta telah dan terdapat monev yang melihat kemampuan/kecakapan petugas; b. Telah dilakukan pelatihan/sosialisasi pelayanan prima, dan seluruh petugas/pelaksana layanan memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan; c. Telah dilakukan pelatihan/sosialisasi pelayanan prima, akan tetapi baru sebagian besar petugas/pelaksana layanan memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan; d. Telah dilakukan pelatihan/sosialisasi pelayanan prima namun secara terbatas, sehingga hanya sebagian kecil petugas/ pelaksana layanan yang memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan ; e. Belum dilakukan pelatihan/sosialisasi pelayanan prima, dan seluruh petugas/pelaksana layanan belum memiliki kompetensi sesuai kebutuhan jenis layanan. Sosialisasi pelayanan prima secara berkelanjutan di PA Sengeti Lihat
2. b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media a. Seluruh Informasi tentang pelayanan dapat diakses secara online (website/media sosial) dan terhubung dengan sistem informasi pelayanan publik nasional; b. Seluruh Informasi tentang pelayanan dapat diakses secara online (website/media sosial), namun belum terhubung dengan sistem informasi pelayanan publik nasional; c. Seluruh Informasi tentang pelayanan belum online, hanya dapat diakses di tempat layanan (intranet dan non elektronik); d. Informasi tentang pelayanan sulit diakses. seluruh informasi seputar informasi pelayanan di PA Sengeti dapat diakses di website dg domain: pa-sengeti.go.id Lihat

3. c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan a. Telah terdapat kebijakan pemberian penghargaan dan sanksi yang minimal memenuhi unsur penilaian: disiplin, kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan, dan telah diterapkan secara rutin/berkelanjutan; b. Telah terdapat kebijakan pemberian penghargaan dan sanksi yang minimal memenuhi unsur penilaian: disiplin, kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan, namun belum diterapkan secara rutin/berkelanjutan; c. Telah terdapat kebijakan pemberian penghargaan dan sanksi, namun belum memenuhi unsur penilaian minimal : disiplin, kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan; d. Belum terdapat kebijakan pemberian penghargaan dan sanksi. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan Lihat

4. d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar a. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi bila layanan tidak sesuai standar bagi penerima layanan di seluruh jenis layanan; b. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi bila layanan tidak sesuai standar bagi penerima layanan di sebagian besar jenis layanan ; c. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi bila layanan tidak sesuai standar bagi penerima layanan di sebagian kecil jenis layanan ; d. Belum terdapat sistem pemberian kompensasi bila layanan tidak sesuai standar. telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar Lihat

5. e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi a. Jika seluruh pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/terintegrasi; b. Jika sebagian besar pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/terintegrasi; c. Jika sebagian kecil pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/terintegrasi; d. Jika tidak ada pelayanan yang dilakukan secara terpadu/terintegrasi. seluruh pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/terintegrasi Lihat

6. f. Terdapat inovasi pelayanan a. Jika unit kerja telah memiliki inovasi pelayanan yang berbeda dengan unit kerja lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat serta telah direplikasi; b. Jika unit kerja telah memiliki inovasi pelayanan yang berbeda dengan unit kerja lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat; c. Jika unit kerja memiliki inovasi yang merupakan replikasi dan pengembangan dari inovasi yang sudah ada ; d. Jika unit kerja telah memiliki inovasi akan tetapi merupakan pelaksanaan inovasi dari instansi pemerintah; e. Jika unit kerja belum memiliki inovasi pelayanan. PA Sengeti telah memilki inovasi pelayanan yang berbeda dengan unit kerja lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat serta telah direplikasi Lihat

Standar Pelayanan ( Nilai = 1,00 )

Instrumen
1. a. Terdapat kebijakan standar pelayanan a. Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap seluruh jenis pelayanan, dan sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku; b. Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap sebagian jenis pelayanan, dan sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku; c. Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap seluruh jenis pelayanan, namun tidak sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku; d. Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap sebagian jenis pelayanan, namun tidak sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku; e. Standar Pelayanan belum ditetapkan. Telah terdapat penetapan standar pelayanan di PA Sengeti Lihat

2. b.Standar pelayanan telah dimaklumatkan

a. Standar pelayanan telah dimaklumatkan pada seluruh jenis pelayanan dan dipublikasikan di website dan media lainnya;

b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan pada sebagian besar jenis pelayanan dan dipublikasikan minimal di website;

c. Standar pelayanan telah dimaklumatkan pada sebagian kecil jenis pelayanan dan belum dipublikasikan;

d. Standar pelayanan belum dimaklumatkan pada seluruh jenis pelayanan dan belum dipublikasikan.

Lihat

3. c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan a. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan dilakukan dengan melibatkan stakeholders (antara lain : tokoh masyarakat, akademisi, dunia usaha, dan lembaga swadaya masyarakat), serta memanfaatkan masukan hasil SKM dan pengaduan masyarakat. b. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan dilakukan dengan memanfaatkan masukan hasil SKM dan pengaduan masyarakat, namun tanpa melibatkan stakeholders. c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan, namun dilakukan tanpa memanfaatkan masukan hasil SKM dan pengaduan masyarakat, serta tanpa melibatkan stakeholders. d. Belum dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan. Telah dilakukan Reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan telah melibatkan stakeholder dan memanfaatkan hasil SKM dan Pengaduan Lihat

4. d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan

Ya,telah melakukan publikasi atas tandar pelayanan dan maklumat pelayanan

Tidak,Belum melakukan publikasi atas tandar pelayanan dan maklumat pelayanan

Lihat

Hubungi Kami

Pengadilan Agama Sengeti

Kelas I B

Jalan Lintas Timur Komplek Perkantoran Bukit Cinto Kenang Pemkab Muaro Jambi-Sengeti 36001

Telp	: (0741) 590061
Fax	: (0741) 590061
Email	: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
Website	: www.pa-sengeti.go.id

Lokasi Kantor

Puisi

Pantun

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Pemanfaatan Teknologi Informasi ( Nilai = 1,00 )

Instrumen

1. a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan

Telah terdapat Pelayanan yang menggunakan teknologi informasi pada seluruh proses pemberian layanan

2. b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi

3. c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus

Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan ( Nilai = 0,83 )

1. a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

2. b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

3. c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat

Pengelolaan Pengaduan ( Nilai = 1,00 )

1. a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!

2. b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan

3. c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi

Budaya Pelayanan Prima ( Nilai = 1,00 )

1. a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima

2. b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

3. c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan

4. d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar

5. e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi

6. f. Terdapat inovasi pelayanan

Standar Pelayanan ( Nilai = 1,00 )

1. a. Terdapat kebijakan standar pelayanan

2. b.Standar pelayanan telah dimaklumatkan

3. c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan

4. d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan

Hubungi Kami

Tautan Web

PA Se-Wilayah PTA Jambi

Kategori